asiakaspalvelu@hopealinja.fi
Lippuja voi ostaa verkkokauppamme kautta ympäri vuorokauden. Pääset kätevästi tapahtumakalenteristamme katsomaan eri päivillä tarjolla olevat risteilyt ja tapahtuman linkistä ostamaan liput verkkokauppamme kautta. Verkkokaupan kautta tehdyt varaukset maksetaan varauksen yhteydessä.
Lippukioskimme sijaitsee Tampereella Laukontorin rannassa. Muissa satamissa meillä ei ole lippukioskia. Lippuja voi ostaa myös suoraan laivoiltamme, mikäli valitulla lähdöllä vain on tilaa.
Laukontorin lipunmyynnistä tai laivasta ostettaessa palvelumaksu on 2 €/ lippu.
Suosittelemme aina lippujen ennakko-ostoa, jotta varmistaa paikan haluamallaan lähdöllä ja saa tiedon mahdollisista poikkeus aikatauluista, joita kauden aikana toisinaan on.
Alustavat varaukset eivät ole mahdollisia. Liput on lunastettava varauksen yhteydessä verkkokaupassamme tai lipunmyyntipisteessämme. Emme ota vastaan yksittäisvarauksia puhelimitse.
Maksuvälineinä käyvät pankkikortit, Visa electron, Visa ja Mastercard. Emme vastaanota käteistä.
Laivaliput on mahdollista muuttaa toiseen risteilylähtöön viimeistään 24 tuntia ennen alkuperäisen risteilyn lähtöä. Muutoksesta veloitetaan käsittelymaksuna 10 € / lippu. Mikäli lippu vaihdetaan kalliimpaan, hinnan ero peritään vaihdon yhteydessä. Erotusta halvempaan lippuun ei hyvitetä.
Verkkokaupassa tai lipunmyynnissä tehty osto on sitova eikä maksettuja lippuja lunasteta takaisin.
Sairastapauksissa hyvitetään lipun hinta, mikäli peruutus tehdään viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä ja asiakas toimittaa Hopealinjoille lääkärintodistuksen. Sairaustapauksissa asiakkaalla on myös mahdollisuus vaihtaa liput kuluitta vastaavaan palveluun, kun ilmoitus Hopealinjoille tehdään viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä. Alle 24 tuntia ennen lähtöä tehdyistä muutoksista tai peruutuksista peritään peruutusmaksuina 90 % matkan summasta. Lääkärintodistus kattaa samalla varauksella olevien perheenjäsenten matkalippujen muutoksen/palautuksen. Todistus tulee toimittaa Hopealinjoille 7 päivän kuluessa muutoksesta/peruutuksesta.
Varaukseen on mahdollista lisätä lipunoston jälkeen lisäpalveluja asiakaspalvelumme kautta asiakaspalvelu@hopealinjat.fi. Lisäpalvelujen maksu ennakkoon laskulla tai paikan päällä laivalla ennakkotilauksen mukaisesti.
Oston yhteydessä sähköpostitse saadut matkaliput PDF-muodossa voi joko tulostaa matkaan mukaan tai näyttää matkapuhelimen näytöltä laivaan saavuttaessa. Varausvahvistus ja kuitti suorituksesta on myös hyvä ottaa mukaan matkaan.
Liput ovat myynnissä verkkokaupassa laivan lähtöön saakka. Mikäli haluat tiedustella vapaita paikkoja saman päivän lähdölle asiakaspalvelumme sulkeuduttua, voit soittaa suoraan laivalle. m/s Silver Sky puh. 0400 234 817 Tampereen päivä- ja iltaristeilyt m/s Silver Moon puh. 0400 890 522 Hämeenlinna-Visavuori väliset risteilyt sekä Hämeenlinnan päivä- ja iltaristeilyt s/s Tarjanne puh. 0400 234 816 Tampere-Virrat väliset risteilyt, Tampereen Mustalahdesta lähtevät risteilyt sekä Virtain iltaristeilyt
Risteilyillä Tampere—Visavuori-Hämeenlinna ja Tampere-Ruovesi-Virrat on omat hintansa eläkeläisille, opiskelijoille ja 3-12-v lapsille. Yli 30 hengen ryhmissä joka 31. matkustaja saa ilmaisen laivamatkan.
Viikinsaaren matkoissa eläkeläisille, opiskelijoille, 3-12-v lapsille ja perheille on määritetty oma hintansa, yli 30 hengen ryhmissä joka 31. matkustaja saa ilmaisen laivamatkan.
Pakettimatkoissa (sis. ruokailuja, bussikuljetuksia yms.) on erikseen mainittu hinnat eläkeläisille, opiskelijoille ja 3-12-v lapsille.
Hämeenlinnan, Virtain ja Tampereen päivä- ja iltaristeilyillä sekä erikoisristeilyillä on saatavilla vain aikuisten ja lasten lippuja. Eläkeläis- ja opiskelija-alennukset eivät ole voimassa.
Alle 3 vuotiaat lapset matkustavat veloituksetta risteilyillämme.
Kahta alennusta ei voi hyödyntää yhtä aikaa.
Avustajan laivalippu Viikinsaareen on ilmainen, sen voi lunastaa Laukontorin lippukioskilta ennen laivan lähtöä.
Muilla risteilylähdöillä avustaja saa laivalipun lasten lipun hinnalla. Verkkokaupasta liput ostettaessa tulee lisätieto-kenttään kirjata, että lapsen lippu on ostettu avustajalle. Avustajakortti on esitettävä pyydettäessä lipun tarkastuksen yhteydessä laivaan noustessa.
Polkupyörän saa ottaa mukaan hintaan 10 €/pyörä. Suosittelemme etukäteisvarausta, koska paikkoja on rajoitetusti.
Koirat ovat tervetulleita Viikinsaareen, jossa koirien tulee myös olla koko ajan kytkettyinä. Viikinsaareen eläinystävät matkustavat omistajansa seurassa ulkokannella. Koirat eivät valitettavasti saa matkustaa risteilyillä tai reittivuoroilla.
TAMPERE Viikinsaaren liikenne, risteilyt Visavuoreen ja Hämeenlinnaan sekä m/s Silver Skyn risteilyt lähtevät Laukontorin satamasta osoitteesta Laukontori, 33200 Tampere.
Höyrylaiva Tarjanne lähtee Mustalahden satamasta, läheltä Särkänniemen huvipuistoa. Sataman osoite Paasikiventie 2, 33230 Tampere.
HÄMEENLINNA Laivaranta sijaitsee osoitteessa Arvi Kariston katu 8, 13100 Hämeenlinna.
RUOVESI Ruoveden satama sijaitsee osoitteessa Laivarannantie 5, 34600 Ruovesi.
VIRRAT Virtain laivarannan osoite Pohjolantie, 34800 Virrat. (Laivalaituri on aivan Pohjolantien päässä)
HUOM! tarkistattehan paikkakuntakohtaiset tiedot pysäköintimahdollisuuksista kyseessä olevan kaupungin / kunnan tiedoista. Hopealinjoilla ei ole pysäköintipaikkoja satamissa.
Suosittelemme saapumaan laivalle 15 min. ennen laivan lähtöaikaa. Laivaan nousu alkaa n. 15 min. ennen lähtöä.
Lahjakortit ovat myynnissä verkkosivuillamme www.hopealinjat.fi/lahjakortti/. Lahjakortteja voi myös käydä ostamassa Tampereelta Laukontorin lipputoimistostamme tai tehdä tilauksen puhelimitse tai sähköpostilla asiakaspalvelustamme. Asiakaspalvelustamme tilattaessa asiakkaalle lähetetään lasku lahjakortista sähköpostiliitteenä ja kun lasku näkyy tilillämme maksettuna, lähetämme lahjakortin asiakkaan antamaan osoitteeseen. Laskutuslisä on 10 €.
Löytötavarat toimitamme Pirkanmaan löytötavaratoimistolle Suvantokatu 10, 33100 Tampere avoinna ma 10-18, ti-pe 12-17 www.plt.fi